Hagelschaden am Auto richtig dokumentieren: So geht’s

Ein Hagelschauer kommt oft überraschend. In wenigen Minuten prasseln Eiskörner aufs Auto, und zurück bleiben Dutzende Dellen in Blech und Scheiben. Wer jetzt falsch reagiert oder die Dokumentation schlampig macht, riskiert Ärger mit der Versicherung. Dabei ist richtige Schadensdokumentation keine Raketenwissenschaft – wenn man weiß, worauf es ankommt.

Was sollte man bei einem Hagelschaden am Auto machen?
(© AllThingsCoastal – Pixabay.com)

Erste Schritte direkt nach dem Unwetter

Sobald der Hagel vorbei ist, sollte das Auto nicht sofort bewegt werden. Der Standort ist wichtig für die Dokumentation. Ein Foto vom parkenden Fahrzeug mit erkennbarer Umgebung zeigt der Versicherung später, wo der Schaden entstanden ist. Straßenschilder, Hausnummern oder markante Gebäude im Hintergrund helfen bei der Lokalisierung.

Die Versicherung muss unverzüglich informiert werden – am besten noch am selben Tag. Viele Kfz-Versicherungen bieten mittlerweile Apps zur Schadenmeldung an, alternativ funktioniert ein Anruf oder eine E-Mail. Je schneller die Meldung erfolgt, desto reibungsloser läuft die Abwicklung. Verzögerungen können im schlimmsten Fall als Obliegenheitsverletzung gewertet werden.

Bei größeren Schäden lohnt sich ein unabhängiges Gutachten. Gerade in Bayern, wo Hagelunwetter regional unterschiedlich heftig ausfallen können, kennen sich lokale Sachverständige mit den typischen Schadensbildern aus. So kann es sich lohnen einen KFZ Gutachter aus Dachau oder einer anderen Region zu beauftragen.

Fotodokumentation: Mehr ist mehr

Jede Delle zählt. Die Dokumentation sollte systematisch erfolgen: erst Übersichtsaufnahmen aus verschiedenen Winkeln, dann Detailaufnahmen jeder einzelnen Beschädigung. Ein weißes Blatt Papier oder eine Münze neben der Delle gibt Größenvergleiche. Bei diffusem Licht sind Dellen schwer zu erkennen – Seitenlicht oder eine Taschenlampe machen sie deutlicher.

Die Motorhaube ist meist am stärksten betroffen, gefolgt von Dach und Kofferraum. Aber auch A-Säulen, Spiegel und Türkanten sollten fotografiert werden. Scheiben auf Risse und Steinschlagspuren prüfen – auch kleine Beschädigungen können später größer werden.

Wichtig sind auch die Metadaten der Fotos. Moderne Smartphones speichern automatisch Datum, Uhrzeit und GPS-Koordinaten. Diese Daten untermauern die Glaubwürdigkeit gegenüber der Versicherung. Wer eine separate Kamera nutzt, sollte die Einstellungen entsprechend aktivieren.

Wetterdaten sichern ist ebenfalls sinnvoll. Screenshots von Wetterwarnapps, Pressemeldungen über das Unwetter oder Aufnahmen von Nachbarautos mit ähnlichen Schäden belegen die Plausibilität. Versicherungen zahlen nur bei nachweislichen Naturereignissen – umso mehr Beweise, desto besser.

Gutachten: Wann ist es notwendig?

Bei Bagatellschäden unter 1000 Euro reicht oft ein Kostenvoranschlag einer Werkstatt. Darüber wird es komplizierter. Die Versicherung kann ein eigenes Gutachten erstellen, was häufig zu niedrigeren Schadensummen führt. Ein unabhängiges Gutachten schützt die eigenen Interessen.

Besonders bei neueren oder hochwertigen Fahrzeugen lohnt sich die Investition. Gutachter bewerten nicht nur sichtbare Schäden, sondern erkennen auch versteckte Probleme – etwa beschädigte Dichtungen oder Verformungen im Blech, die später zu Folgeschäden führen. Die Kosten für das Gutachten übernimmt meist die Versicherung, wenn eine Vollkaskoversicherung besteht.

Detaillierte Informationen zu Rechten und Pflichten bei Hagelschäden und deren versicherungstechnischer Abwicklung bieten Orientierung im Prozess. Gerade Erstgeschädigte unterschätzen oft den Umfang der notwendigen Dokumentation.

Regionale Besonderheiten beachten

Bayern erlebt regelmäßig heftige Hagelgewitter, besonders im Voralpenland und in Oberbayern. Die lokalen Wetterphänomene sind bekannt, entsprechend routiniert sind Versicherungen und Gutachter bei der Abwicklung. Das bedeutet aber auch: Die Anforderungen an die Dokumentation sind hoch, weil Betrugsversuche ebenfalls häufiger vorkommen.

Wer in einer bekannten Hagelregion lebt, sollte präventiv handeln. Carports mit Hagelschutz, spezielle Fahrzeugabdeckungen oder die Wahl geschützter Parkplätze minimieren Risiken. Nach Unwetterwarnungen das Auto in die Garage zu fahren, ist die einfachste Lösung – sofern vorhanden.

Was die Versicherung zahlt – und was nicht

Teilkaskoversicherungen decken Hagelschäden ab, Vollkasko ebenfalls. Wichtig ist die Selbstbeteiligung – oft lohnt sich die Regulierung erst ab einer bestimmten Schadenshöhe. Bei mehreren kleinen Dellen kann eine Reparatur unter der Selbstbeteiligung liegen, sodass die Meldung zwar dokumentiert wird, aber keine Auszahlung erfolgt.

Wertminderung ist ein häufig übersehener Aspekt. Auch nach fachgerechter Reparatur verliert ein hagelgeschädigtes Fahrzeug an Wert. Ein gutes Gutachten beziffert diese Wertminderung, die zusätzlich zur Reparatur erstattet werden kann. Ohne Gutachten verschenkt man hier oft Geld.

Praktische Checkliste für den Ernstfall

Direkt nach dem Hagel: Auto nicht bewegen, Standort fotografieren, Schäden übersichtlich dokumentieren. Versicherung sofort informieren, bei größeren Schäden Gutachter beauftragen. Alle Fotos, Wetterdaten und Korrespondenz aufbewahren. Reparatur erst nach Freigabe durch die Versicherung beginnen lassen.

Ein Hagelschaden ist ärgerlich, aber mit strukturierter Dokumentation lässt er sich problemlos regulieren. Wer die genannten Punkte beachtet, erlebt keine bösen Überraschungen und erhält die volle Erstattung.